Tan pronto realices el pedido, nos pondremos en contacto contigo para definir el diseño si tu producto es personalizable y gestionaremos el pedido durante las siguientes 24 / 48horas .

Por normal general, salvo que se especifique en el producto o que haya una promoción general sobre los envíos, el envío es gratuito a partir de 90€ de compra en artículos (esto no incluye el coste del envío). Para importes inferiores el envío será de 5,10€ para España.

Una vez procesado el pedido y enviado, el tiempo de envío dependerá de la región a la que se realice y tendrá una duración estimada en días laborables comprendidos en los días indicados en la tabla inferior:

Los productos personalizables tienen un plazo de entrega siempre contando desde que el diseño esté definido y aceptado por el cliente.

Para pedidos de grandes cantidades, como por ejemplo, detalles de bodas, bautizos, comuniones y otros eventos, el envío puede verse incrementado en 4 o 5 días más, aunque siempre se intentará adelantar el envío lo máximo posible.

Estos pedidos son los estándar pero solemos entregar la mercancía incluso antes de los días indicados en la tabla superior.

Política de devolución y reembolso 

Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

En BrilliVir solo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y realizados a mano.

La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace con todo el cariño y el cuidado posible.

Los artículos personalizables no pueden ser devueltos.

Los productos personalizados diseñados por BrilliVir incluyen el logotipo de la marca.

Los costes de envío por la devolución corren por cuenta del cliente y deberá avisarnos para indicarle la forma adecuada para la devolución. Una vez que se haya inspeccionado el producto devuelto, se le devolverá el importe del mismo (a excepción de los gastos del envío) por el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.

Todos nuestros artículos se fabrican a mano y bajo pedido personalizados para tí por lo que no tenemos stock. Es muy importante que te fijes en la descripción del producto antes de realizar tu pedido. 

Si por alguna razón tu pedido fuera erróneo, tienes 7 días para contactar con nosotros y poder solucionarlo de la manera más satisfactoria posible.

No se harán cambios ni devoluciones de productos que se hayan tratado mal o que no hayan seguido nuestros consejos de uso.

Si un pedido es rechazado o no recogido por causas ajenas a BrilliVir y esto ocasiona gastos de devolución, estos serán cargados al cliente.

Un pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado una vez comenzado el proceso de diseño, si aún así, el cliente deseara que el pedido fuera reembolsado, únicamente podría ser antes de la confirmación del boceto y se reducirá al cliente un total del 30% del reembolso en concepto de gestión, diseño y maquetación, siempre teniendo en cuenta un mínimo de 30€. (ilmportante! Pasadas 48 horas desde que se envía el e-mail de confirmación del boceto, este queda aceptado automáticamente).

El reembolso puede tardar desde 3 a 5 días laborables en ser recibido.